Vous avez une période de 30 jours dès la date de votre commande pour renvoyer un produit. Veuillez utiliser le formulaire de retour reçu avec votre commande. Remplissez ce formulaire en utilisant le code qui correspond le mieux à la raison de votre retour, et placez le avec le produit que vous souhaitez renvoyer. Vous pouvez aussi obtenir un nouveau formulaire de retour par mail à claim@camcamcopenhagen.com.
Les produits endommagés, souillés ou renvoyés sans leurs étiquettes d'origines ne pourront pas ëtre remboursés.
Si vous souhaitez faire un retour depuis un pays non membre de l'UE, veuillez joindre une copie de votre facture, indiquer quel article vous souhaitez retourner et préciser clairement qu'il s'agit d'un retour. Les expéditions non accompagnées d'une facture ou d'une note de retour feront de nouveau l'objet de frais de douane et seront par conséquent refusées par nos services.
Tout les retours doivent être envoyés à Kuehne + Nagel, Att. Cam Cam Copenhagen, ul. Poznańska 734, 05-860 Święcice, Poland, à vos frais. Veuillez suivre la progression du colis afin d'éviter tout litige sur la livraison. Notez que les frais d'envois sur les produits renvoyés sont à votre charge.
Une fois les produits renvoyés reçus, le remboursement sera effectué sur la méthode de paiement originale. Veuillez noter que nous ne rembourseront que les frais de la livraison originale. Le remboursement est généralement effectué sous 14 jours dès la réception des produits.
Vous pouvez nous acheter une étiquette de retour pour 4,90 EUR. Nous déduirons ce montant de votre remboursement une fois votre retour réceptionné et traité. Pour demander votre étiquette de retour, veuillez contacter notre service client à info@camcamcopenhagen.com